Сначала-Отзыв.рфНа главную

Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 6 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем / обществом с ограниченной ответственностью (далее — «Исполнитель», «Сервис», «Администрация»), осуществляющим деятельность посредством интернет-сервиса, расположенного по адресу https://сначала-отзыв.рф (далее — «Сайт»), и любым физическим или юридическим лицом, использующим Сайт (далее — «Пользователь», «Заказчик»).

1.2. Использование Сайта, включая регистрацию, авторизацию и размещение заказов, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в соответствии со ст. 435 и ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

1.3. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Актуальная версия публикуется на Сайте. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

1.4. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

2. Предмет соглашения

2.1. Сервис предоставляет Пользователю доступ к платформе для размещения заказов на информационные услуги, связанные с управлением репутацией и публикацией пользовательского контента (отзывов) на сторонних интернет-ресурсах (далее — «Услуги»).

2.2. Конкретный перечень, стоимость и условия оказания Услуг определяются на Сайте в разделе площадок и при оформлении заказа.

2.3. Сервис выступает посредником между Заказчиком и исполнителями, непосредственно оказывающими Услуги. Администрация обеспечивает контроль качества и соблюдение сроков.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования функциональных возможностей Сервиса Пользователь проходит регистрацию путём указания номера мобильного телефона и подтверждения его с помощью одноразового кода (OTP).

3.2. Пользователь гарантирует, что указанный номер телефона принадлежит ему на законных основаниях. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему номеру телефона и учётной записи.

3.3. Одно физическое или юридическое лицо вправе иметь только одну учётную запись в Сервисе.

3.4. Администрация вправе отказать в регистрации или заблокировать учётную запись Пользователя без объяснения причин в случае нарушения условий настоящего Соглашения.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик выбирает площадку, указывает количество отзывов и иные требования, формируя заказ через личный кабинет на Сайте.

4.2. Оплата Услуг осуществляется путём пополнения внутреннего баланса Пользователя в Сервисе. Средства на балансе являются авансом за будущие Услуги.

4.3. Списание денежных средств с баланса Пользователя производится только после фактического размещения отзывов и подтверждения Заказчиком их качества.

4.4. Сроки оказания Услуг зависят от выбранной площадки и указываются при оформлении заказа. Среднее время размещения составляет 24–48 часов.

4.5. В случае если размещённый отзыв не соответствует требованиям Заказчика, Исполнитель обязуется выполнить доработку без дополнительной оплаты.

5. Оплата и возврат денежных средств

5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте в российских рублях и включает все применимые налоги и сборы.

5.2. Пополнение баланса осуществляется посредством банковских карт и иных платёжных систем, доступных на Сайте.

5.3. Пользователь вправе в любое время запросить возврат неизрасходованных средств с баланса на банковскую карту, с которой было произведено пополнение, в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

5.4. Возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявки. Комиссия за возврат не взимается.

5.5. В случае отмены заказа до начала его исполнения средства возвращаются на баланс Пользователя в полном объёме.

5.6. Денежные средства за оказанные и подтверждённые Заказчиком Услуги возврату не подлежат.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении заказов;
  • не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
  • не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам;
  • своевременно проверять и подтверждать либо отклонять результаты выполненных заказов;
  • соблюдать условия настоящего Соглашения.

6.2. Администрация обязуется:

  • обеспечивать работоспособность Сервиса и доступ Пользователя к личному кабинету;
  • осуществлять контроль качества оказываемых Услуг;
  • обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством РФ;
  • своевременно информировать Пользователя об изменениях в Соглашении.

6.3. Администрация вправе:

  • приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Пользователем условий Соглашения;
  • изменять стоимость, перечень и условия оказания Услуг;
  • проводить профилактические работы с временным ограничением доступа к Сервису;
  • запрашивать у Пользователя дополнительные документы для идентификации в соответствии с требованиями законодательства РФ.

7. Обработка персональных данных

7.1. Администрация осуществляет обработку персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152). Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

7.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных, включая: номер телефона, имя, фамилию, данные об использовании Сервиса, IP-адрес и иные технические данные.

7.3. Цели обработки персональных данных:

  • идентификация Пользователя и предоставление доступа к Сервису;
  • оказание Услуг и исполнение обязательств по Соглашению;
  • направление уведомлений, связанных с использованием Сервиса;
  • улучшение качества Сервиса и разработка новых функций;
  • соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

7.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения (ст. 19 ФЗ-152).

7.5. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также случаев, когда передача необходима для исполнения обязательств перед Пользователем.

7.6. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации. Отзыв согласия может повлечь невозможность оказания Услуг.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все объекты, размещённые на Сайте, включая элементы дизайна, текст, графические изображения, программный код, базы данных и иные объекты, являются объектами интеллектуальной собственности Администрации и охраняются в соответствии с частью четвёртой ГК РФ.

8.2. Использование материалов Сайта без предварительного письменного разрешения Администрации запрещено.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя.

9.2. Администрация не несёт ответственности за:

  • действия третьих лиц, в том числе сторонних площадок, на которых размещаются отзывы;
  • удаление или модерацию отзывов сторонними площадками после их размещения, за исключением гарантийных обязательств, описанных на Сайте;
  • убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к учётной записи Пользователя;
  • временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации (сбои в работе интернет-провайдеров, действия третьих лиц, форс-мажорные обстоятельства).

9.3. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по настоящему Соглашению ограничивается суммой денежных средств, уплаченных Пользователем за Услуги, в связи с которыми возникло требование.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.

10.2. В случае невозможности достижения согласия путём переговоров Пользователь вправе направить претензию в письменной форме. Администрация обязуется рассмотреть претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

10.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей.

11. Срок действия и расторжение

11.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации или авторизации Пользователя) и действует бессрочно.

11.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и запросить удаление учётной записи.

11.3. Администрация вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при нарушении Пользователем его условий, с уведомлением Пользователя по номеру телефона, указанному при регистрации.

11.4. При расторжении Соглашения неизрасходованные средства на балансе подлежат возврату Пользователю в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Соглашения.

12. Применимое право

12.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. К отношениям между Администрацией и Пользователем — физическим лицом, использующим Услуги для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

12.3. К отношениям, не урегулированным настоящим Соглашением, применяются нормы ГК РФ, ФЗ-152, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

13.2. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия в дальнейшем.

13.3. По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса и настоящим Соглашением, Пользователь может обратиться через раздел сообщений в личном кабинете или иным способом, указанным на Сайте.